С 8 по 10 сентября площадка в Сочи объединила более 130 руководителей, управляющих и ключевых экспертов отрасли. На форум приехали участники со всей России – от Северо-Запада и Юга до Сибири, а также коллеги из соседней Беларуси.
⠀
Национальная Ветеринарная Палата выступила информационным партнером события. В рамках форума работал наш стенд, где представитель Палаты Анастасия Рябова знакомила гостей с ключевыми проектами НВП, целями и той большой работой, которую мы ежедневно ведем для развития всей ветеринарной отрасли.
⠀
Образовательный блок для руководителей проходил в амфитеатре отеля «Novotel Fit Красная Поляна 4*». Главным акцентом стали конкретные кейсы, цифры и рабочие инструменты для бизнеса:
⠀
• Спикеры показали, как неучтенные скидки, ручные правки цен и неликвидные запасы на складе незаметно уводят миллионы рублей из бюджета клиники.
• Отметили, что главным щитом клиники в спорах с клиентами становятся грамотная ветеринарная документация, информированные согласия и умение вести досудебный диалог.
• Представили готовые сценарии внедрения нейросетей: от сквозного анализа всех звонков и контроля сервисных зон по фото до подбора персонала и проверки контрагентов.
• Обсудили способы преодоления сопротивления сотрудников при изменениях, построение системы постоянного обучения администраторов и экономический эффект от инициатив персонала.
• Разобрали вопросы выгорания, баланса нагрузки и роль профессиональных сообществ, которые помогают не оставаться один на один с кризисными ситуациями.
⠀
Помимо интенсивной учебы, форум запомнился неформальными вечерами и теплой атмосферой. Управленцы из Омска, Ставрополя, Минска, Тулы, Углича, Казани, Москвы и других городов смогли пообщаться в живом формате, обменяться контактами и обсудить совместные идеи.
⠀
Благодарим основателя Черноморского ветеринарного сообщества Арарата Ашотовича Минасяна и всю его команду за приглашение, радушный прием и очередную возможностью стать частью такого ценного мероприятия! 🙌
